Ayuda y soporte

DooDooDone no tiene contraseñas. Escribe tu correo y te enviamos un código de 6 cifras. Escríbelo en la app y listo.

• El código vale 10 minutos. Tras 5 intentos fallidos deja de funcionar y puedes pedir otro.
• Puedes pedir un código nuevo pasados 60 segundos. El nuevo anula el anterior.
• El correo llega desde no-reply@doodoodone.com. Si no llega en un par de minutos, mira en spam o promociones.

Después de iniciar sesión, elige Crear una familia nueva. Ponle un nombre, revisa la zona horaria (decide cuándo empieza "hoy") y elige un PIN familiar de 4 cifras. Después la app te ayuda a añadir a tus hijos, elegir algunos hábitos y un primer objetivo. Se tarda unos minutos y puedes cambiarlo todo más tarde.

En la pestaña Familia, toca Invitar a un adulto. Recibes un código como K7MQ-4XTP para enviárselo. Instala DooDooDone, inicia sesión con su propio correo, elige Unirme con un código de invitación y lo escribe. Un código de invitación funciona una vez y durante 72 horas.

Todos los adultos de la familia tienen los mismos derechos: cada uno puede dar puntos, cambiar hábitos y recompensas, invitar o quitar a otros adultos y gestionar dispositivos. Una familia puede tener hasta 10 adultos.

En la pestaña Familia, abre Niños y toca Añadir niño. Solo necesitas un nombre o apodo y un dibujo (avatar) de la app. El año de nacimiento es opcional. Por favor, no uses el nombre completo del niño. Una familia puede tener hasta 10 niños.

Tu familia tiene una biblioteca de hábitos. Elige hábitos ya preparados como "Lavarse los dientes" o crea los tuyos con un emoji y un nombre. Cada hábito da puntos (por ejemplo +2) o, si es algo que evitar, los quita (por ejemplo −3).

Después eliges para qué niños es, qué días y en qué momento del día (mañana, tarde, noche o a cualquier hora). El modo infantil solo muestra los hábitos del momento actual, así que un niño pequeño ve pocas tarjetas. También puedes activar recordatorios, que aparecen en tu propio teléfono.

En la pestaña Hoy, toca una vez la tarjeta de un hábito. Los puntos se suman al momento. ¿Te equivocaste? Toca Deshacer en los 5 segundos siguientes, o abre más tarde el Historial del niño y revierte la entrada.

• Mantén pulsada una tarjeta para dar otra cantidad o añadir una nota (las notas solo las ven los adultos).
• Bonificación y Quitar suman o restan puntos sin un hábito.
• Los puntos de un niño nunca bajan de 0.

Las recompensas son premios que acordáis en familia, como ir al parque, y cada una cuesta puntos. Elige una como objetivo del niño: el modo infantil la muestra con una barra de progreso. Cuando el niño tiene puntos suficientes, puedes canjearla y su coste se descuenta de sus puntos.

Si se lo permites a un niño (viene desactivado, en los ajustes del niño), puede tocar ¡Lo hice! en una tarjeta de hábito, o pedir su recompensa objetivo cuando tenga puntos suficientes. Recibes una notificación y decides en la pestaña Solicitudes: aprobar o descartar. Nada cambia hasta que un adulto lo aprueba.

El modo infantil es la pantalla solo con dibujos para tu hijo: sus estrellas, su objetivo y tarjetas grandes de hábitos. Ábrelo con Modo infantil en la pestaña Hoy o Familia. Tu teléfono queda bloqueado en modo infantil.

Para salir, mantén pulsado 2 segundos el pequeño botón del candado en la esquina y usa Face ID, tu huella o el PIN familiar.

1. En tu teléfono, abre la pestaña Familia y toca Vincular un dispositivo.
2. Elige para qué niños es el dispositivo. Verás un código como K7M-4QX.
3. En el dispositivo del niño, instala DooDooDone, toca Es el dispositivo de mi hijo y escribe el código.

El código funciona una vez y durante 10 minutos. Si caduca, crea otro. El dispositivo del niño solo muestra a los niños que elegiste y nunca recibe notificaciones.

Para cambiarle el nombre, cambiar sus niños o quitarlo, abre Dispositivos de los niños en la pestaña Familia. Un dispositivo quitado vuelve a la pantalla de vinculación.

Un PIN de 4 cifras que comparten todos los adultos de la familia. Hace falta para salir del modo infantil, para que un niño no entre en las pantallas de los adultos. Puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes de la familia; el nuevo PIN funciona en todos los dispositivos al instante.

Tras 5 PIN erróneos seguidos, el teclado se bloquea un tiempo (1 minuto al principio, luego más, hasta 1 hora). El PIN correcto lo desbloquea.

• En tu propio teléfono, atascado en modo infantil: abre el teclado del PIN y toca ¿Olvidaste el PIN?. Te enviamos un código por correo. Escríbelo y vuelves al modo adulto para elegir un PIN nuevo.
• En el dispositivo de un niño: cambia el PIN desde tu teléfono en Ajustes de la familia. El nuevo PIN funciona en el dispositivo del niño enseguida.

• Comprueba que las notificaciones están activadas en Tu cuenta en la app, y para DooDooDone en los ajustes del teléfono.
• Solo hay notificaciones para los "¡Lo hice!" y las peticiones de recompensa de los niños, y solo en los teléfonos de los adultos.
• Cerrar sesión en un teléfono detiene sus notificaciones.

DooDooDone necesita conexión para mantener al día todos los teléfonos y tabletas de la familia. En cuanto vuelve la conexión, sigue sola. Los puntos que diste nunca se cuentan dos veces.

Abre al niño en Niños y toca Eliminar niño. Esto borra para siempre su perfil y todos sus puntos e historial. No se puede deshacer.

• Tu cuenta: pestaña Familia → Tu cuenta → Eliminar cuenta. Si hay otros adultos en la familia, la familia sigue con ellos; en el historial tus entradas aparecen como "un antiguo adulto". Si eres el último adulto, la familia se elimina con tu cuenta.
• Toda la familia: Ajustes de la familia → Eliminar familia. Se borran todos los niños, hábitos, recompensas, historial y dispositivos de los niños para todos los adultos. Las cuentas de los adultos se mantienen, para que puedan crear otra familia.

La eliminación es inmediata. Te enviamos un correo de confirmación cuando se elimina tu cuenta. Qué pasa con las copias de seguridad: consulta la política de privacidad.

Inglés, urdu, hindi, árabe, español y alemán. Cada adulto elige su idioma en Tu cuenta; los correos y las notificaciones llegan en ese idioma.